Valttikort fungerar inte

Valttikort har tre månaders garanti från beställningsdatumet. Efter garantitidens utgång ersätter vi inte Valttikort som gått sönder i användning.

Valttikort fungerar inte men garantin är giltig (mindre än 3 månader gammalt)

Kontakta vår kundtjänst, berätta att Valttikortet inte fungerar och inkludera svar på följande frågor för att påskynda ärendets behandling:

1. Reagerar Valttikortet på något sätt på läsaren?
2. Har du varit i kontakt med den som ansvarar för arbetsplatsens passerkontrollsystem?
3. Fungerar Valttikorten för företagets andra arbetstagare normalt?
4. Har Valttikortet fungerat tidigare?

Valttikort fungerar inte och är äldre än 3 månader

Tyvärr ersätter vi inte kort efter garantitidens utgång. Vi rekommenderar att beställa ett nytt Valttikort.

Kontroll av Valttikort med NFC-snabbtest

Om ditt Valttikort inte reagerar på läsare och du misstänker att det är defekt, kan du göra en snabbdiagnos med NFC. Slå på telefonens NFC-läsare och håll kortet mot telefonen. Om telefonen reagerar (vanligen med ett ljud) fungerar chipet. Då bör du kontakta den som ansvarar för arbetsplatsens passerkontrollsystem, eftersom problemet oftast finns där och inte i kortet.