Valttikorteille myönnetään kolmen kuukauden takuu tilauspäivästä alkaen. Takuuajan päätyttyä emme korvaa käytössä rikkoutunutta Valttikorttia.

 

Valttikortti ei toimi, mutta takuu on voimassa (alle 3kk vanha)

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kerro, että Valttikortti ei toimi ja laita viestiin vastaus seuraaviin kysymyksiin, jotta asia saadaan nopeammin eteenpäin:

1) Reagoiko Valttikortti mitenkään lukijaan?

2) Oletko ollut yhteydessä työmaanne kulunvalvontajärjestelmästä vastaavaan asian tiimoilta?

3) Toimivatko yrityksenne muiden työntekijöiden Valtit normaalisti?

4) Onko Valttikortti toiminut aikaisemmin?

 

Valttikortti ei toimi, mutta kortti on jo vanha (yli 3kk)

Valitettavasti emme korvaa takuuajan päätyttyä kortteja. Suosittelemme tilaamaan uuden Valttikortin.

 

Valttikortin tarkastaminen NFC-pikatestillä

Jos Valttikorttisi ei reagoi lukijalaitteissa ja epäilet sen olevan viallinen, voit tehdä pikadiagnoosin kortille NFC:llä. Laita puhelimen NFC-lukija päälle ja aseta kortti puhelimeen kiinni. Jos puhelin reagoi (yleensä piippaamalla), on siru toimiva. Tällöin kannattaa olla yhteydessä työmaan kulunvalvontajärjestelmästä vastaavaan tahoon, koska ongelma on yleensä siellä päässä eikä itse kortissa.