Turvallinen asiointi

Käyttäjätunnuksien paljastuminen

Jos epäilet Vastuu Groupin palvelussa käyttämiesi käyttäjätunnuksien joutuneen vääriin käsiin, sulje ne välittömästi ottamalla yhteyttä Vastuu Groupin asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu(at)vastuugroup.fi tai puhelimitse 0600 301 339 (arkisin ma-pe klo 8-16, puhelun hinta 1,52€/min +pvm, maksuton jonotus). Laitathan sähköpostiviestin otsikkoon sanan kiireellinen.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme tarjoaa tukipalveluita yrityksesi puhelimitse, sähköpostitse tai chatissä tekemän asiakaspalvelupyynnön perusteella.

Asiakaspalvelumme ei tarvitse eikä koskaan pyydä sinulta seuraavia tietoja tai toimenpiteitä:

paljastamaan tai lähettämään mitään Vastuu Groupin tarjoamien palveluiden käyttäjätilien salasanoja tai PIN koodeja
paljastamaan tai lähettämään mitään pankkikortin/luottokortin tietoja tai verkkopankkitunnuksia sähköpostissa, puhelimitse, tai sosiaalisen median kautta
luovuttamaan verkkopankkitunnuksia
luovuttamaan sähköpostien, sosiaalisen median tai älypuhelimien käyttäjätilien käyttäjätunnuksia tai salasanoja
sallimaan etäyhteyttä käyttäjän omalle tietokoneelle tai kännykälle
asentamaan käyttäjän omalle tietokoneelle tai kännykälle mitään ohjelmia

Laskut ja maksut

Yritysasiakkaiden laskut ja mahdolliset laskuihin liittyvät maksumuistutukset lähetetään aina yrityksen yritystiliin liitettyihin laskutusosoitteisiin ja muihin yhteystietoihin. Voit tarkistaa yrityksesi voimassaolevat laskutus- ja yhteystiedot kirjautumalla yrityksesi yritystilille.

Vastuu Groupin lähettämissä laskuissa maksun vastaanottajana on aina Vastuu Group Oy ja maksuyhteytenä on Nordean tili FI96 1228 3000 0047 45 (NDEAFIHH). Jos laskua ei ole maksettu maksuhuomautuksen jälkeenkään, Vastuu Group siirtää laskun perintään ja laskun perinnästä vastaa Visma Financial Solutions Oy.

Palveluidemme myynti

Palvelumme on pääasiassa suunnattu yritysasiakkaille. Palvelumme ovat tilattavissa suoraan verkkosivuiltamme. Palveluiden puhelinmyyntiä tekee oma henkilöstömme ja nimetyt yhteistyökumppanit. Myyjämme esittäytyvät aina nimellä ja yrityksen nimellä. Voit varmistaa, että sinulle soittanut henkilö on Vastuu Groupin palveluksessa, soittamalle hänelle Vastuu Groupin puhelinvaihteen numeron kautta. Voit myös pyytää myyjää tunnistautumaan sähköisesti SignSpace-palvelun kautta.

Lisätietoja kuinka suojaudutaan huijausviesteiltä ja verkkohuijauksilta löytyy alla olevista linkeistä:

Poliisi https://poliisi.fi/kyberrikokset

Kuluttajaliiton neuvontasivusto https://huijausinfo.fi

Kyberturvallisuuskeskuksen ohjeet yksityishenkilöille ja yrityksille https://www.kyberturvallisuuskeskus.fi/fi/ohjeet

Verohallinnon Harmaa talous & talousrikollisuus -sivusto https://www.vero.fi/harmaa-talous-rikollisuus/