Tryggt underrättande av ärenden

Avslöjande av användarnamn

Om du misstänker att de användarnamn som du använder i Vastuu Groups tjänst har kommit i fel händer, spärra dem omedelbart genom att ta kontakt med Vastuu Groups kundtjänst via e-post kundservice(at)vastuugroup.fi eller per telefon 0600 301 339 (vardagar mån-fre kl. 8-16, samtalets pris 0,99€/min +lna). Vänligen skriv ordet brådskande i e-postmeddelandets rubrik.

Kundtjänst

Vår kundtjänst erbjuder stödtjänster utgående från en begäran om kundservice som ditt företag gjort via telefon, e-post eller chat.

Vår kundtjänst behöver inte och ber dig aldrig om följande uppgifter eller åtgärder:

• avslöja eller skicka några som helst lösenord eller PIN-koder för användarkonton på
de tjänster som Vastuu Group tillhandahåller
• avslöja eller skicka några som helst bankkorts-/kreditkortsuppgifter eller
nätbankskoder via e-post, telefon eller sociala medier
• lämna ut nätbankskoder
• lämna ut användarnamn eller lösenord till användarkonton för e-post, sociala medier
eller smarttelefoner
• tillåta fjärråtkomst till användarens egen dator eller smarttelefon
• installera program på användarens egen dator eller smarttelefon

Fakturor och betalningar

Företagskunders fakturor och eventuella betalningspåminnelser om fakturor skickas alltid
till de faktureringsadresser och andra kontaktuppgifter som kopplats till företagets
företagskonto. Du kan kontrollera ditt företags gällande fakturerings- och kontaktuppgifter
genom att logga in på ditt företags företagskonto.

I de fakturor som skickats av Vastuu Group är betalningens mottagare alltid Vastuu Services
Oy och bankförbindelsen är Nordeas konto FI96 1228 3000 0047 45 (NDEAFIHH). Om
fakturan inte har betalats trots betalningspåminnelsen överför Vastuu Group fakturan till
inkasso och för indrivningen av fakturan ansvarar Ropo Capital.

Försäljning av våra tjänster

Våra tjänster är i huvudsak riktade till företagskunder. Våra tjänster går att beställa direkt på
vår webbplats. Telefonförsäljningen av tjänsterna utförs av vår egen personal och
namngivna samarbetspartner. Våra försäljare presenterar sig alltid med sitt eget namn och
företagets namn. Du kan försäkra dig om att personen som ringt dig arbetar hos Vastuu
Group genom att ringa personen via Vastuu Groups telefonväxelnummer. Du kan också be
försäljaren identifiera sig elektroniskt via tjänsten SignSpace.

Tilläggsinformation om hur man skyddar sig mot svindelmeddelanden och
nätbedrägerier finns på länkarna nedan:

Polisen https://poliisi.fi/sv/cyberbrott
Konsumentförbundet rf (på finska) https://huijausinfo.fi
Cybersäkerhetscentret, anvisnigar och guider för privatpersoner och företag https://
www.kyberturvallisuuskeskus.fi/sv/aktuellt/anvisningar-och-guider
Skatteförvaltningen, Grå ekonomi & ekonomisk brottslighet https://www.vero.fi/sv/
gr%C3%A5-ekonomi-brottslighet/